PROS y CONTRAS de mensajes por EMAIL MARKETING y WHATSAPP BUSINESS

PROS y CONTRAS de mensajes por EMAIL MARKETING y WHATSAPP BUSINESS

En el revolucionado mundo del marketing digital en el que vivimos, las herramientas como e-mail marketing y WhatsApp son cada vez más populares. Pero no hay que decidirnos entre una y otra de estas herramientas para implementar la mejor manera de acercarnos a nuestros usuarios, basta con saber cuál de ellas usar según sea el caso. Sin embargo, se vuelve crucial e importante conocer los PROS y CONTRAS del envío de mensajes por estos dos medios de comunicación. ¡Descúbrelo! Quienes vivimos del marketing y las ventas, sin duda hemos recorrido diferentes caminos con aciertos y equivocaciones, pero debemos ir registrando nuestro aprendizaje y modificando las acciones que hacen que nuestras estrategias sean o no exitosas. Seguramente hemos cometido errores como: envío de SPAM, hacer llegar correos a gente que no le interesaba recibirlos, probar diferentes horarios de envíos etc… Debemos saber que no hay que temer a usar diferentes canales cuando enviamos mensajes masivos, siempre y cuando se hagan de manera certera y correcta y conocer para que sirve cada medio.  El miedo a equivocarnos no debe detenernos, podemos cometer errores pero siempre tener en mente que hay que aprender la lección y transformarla a nuestro favor y beneficio. Cada medio tiene sus ventajas, secretos y puntos finos, el tema es saber encontrarlos y no descartarlos solo por que sí.  Si hablamos de la herramienta email marketing se vuelve conocido y popular escuchar hablar del tema: “envío masivo de mails”, esta práctica lleva un tiempo siendo frecuente y hasta se podría decir que aplicada por prácticamente cualquier persona que se dedique al marketing digital. Tal vez, hoy en día,...
Conquista tu mercado con una estrategia en Waze Ads

Conquista tu mercado con una estrategia en Waze Ads

Muchas marcas habrán soñado alguna vez con tener un espectacular visible para las miles de personas que se mueven por las calles de la ciudad para ganar esa visibilidad que necesitan para generar marca y atraer más clientes. Pero la realidad es que por el costo de ese tipo de acción publicitaria está fuera de tu alcance o solamente lo pueden hacer en momentos puntuales. Ahora, ¿qué pasaría si ese mismo impacto se pudiera generar de forma asequible y permanente? ¿qué pasaría si pudiéramos generar ese impacto de forma digital? Ahí es donde entra Waze Ads como parte de la estrategia digital para potenciar el marketing local! Se trata de la plataforma publicitaria de esta App de GPS que es el claro dominador de su mercado y que permite servir publicidad por cercanía a los usuarios a través de su aplicación. Por si no lo sabías….en el año 2013 Google compró a Waze por 1.000 millones de dólares, previendo el potencial de esta app que se alimenta en tiempo real de información para hacer predicciones de vías congestionadas y encontrar mejores rutas a través de machine learning. Es así como hoy cuenta con alrededor de 150 millones de usuarios activos por mes en el mundo. En Latinoamérica la penetración es enorme ya que los problemas de circulación son una constante en ciudades como Monterrey, Guadalajara o Ciudad de México donde cualquier ayuda es más que bienvenida. En un principio la plataforma publicitaria estaba vetada para grandes anunciantes que compraban a través de reseller. Pero hoy en día es mucho más flexible abriendo la oportunidad a empresas a una opción virtual que se...
Estrategias infalibles para mejorar tu atención al cliente con WhatsApp

Estrategias infalibles para mejorar tu atención al cliente con WhatsApp

Para nadie es noticia saber que uno de los puntos clave para cualquier empresa es la experiencia del cliente con su marca o servicio y lo que menos desea cualquier negocio es que una mala experiencia o una mala recomendación tiren por la borda todo el esfuerzo y trabajo que se pudo implementar dentro de un proceso de venta. Esto es algo que WhatsApp, la compañía de mensajería más grande del mundo, sabe muy bien y por esa razón ha desarrollado una solución para las grandes empresas que necesitan brindar asistencia a sus clientes. WhatsApp Enterprise, que próximamente se llamara WhatsApp Business API, será un servicio con aplicación para Android que permitirá a los clientes comunicarse directamente y en tiempo real con las empresas a través de mensajes instantáneos desde la misma aplicación. De esta manera, los clientes podrán hacer un seguimiento puntual de alguna compra o pedido, saber su tiempo de entrega, si hubiera algún retraso o si su pago ya fue procesado. Es importante conocer la definición de lo que es una API, y esta, es una “llave de acceso” a funciones que nos permiten hacer uso de un servicio web, provisto por un tercero, dentro de una aplicación web propia, de manera segura y eficiente. Esto permitirá que los clientes aclaren sus dudas inmediatamente o resuelvan algún problema puntual respecto a su operación. Así, la respuesta automatizada ayudará que el cliente se encuentre siempre bien atendido y el servicio post venta sea eficiente para mejorar la experiencia del usuario al 100%.   WhatsApp es una llave para vender más Dejame contarte un secreto. En Brújula, sabemos que...
Momento cero de la verdad: por qué ahora es más importante que nunca

Momento cero de la verdad: por qué ahora es más importante que nunca

Gracias a los buscadores y otras herramientas de redes sociales, los hábitos del consumidor han dado un giro radical en los últimos años. Tanto es así, que la manera tradicional de entender el marketing ya no tiene sentido, puesto que los patrones de compra han cambiado por completo. Un ejemplo de ello es este concepto de Google que tiene la capacidad de darle la vuelta a todo tu marketing: el Zero Moment of Truth (ZMOT). ¿Alguna vez te has preguntado como es tu proceso de compra para cualquier producto o servicio a partir de que lo ves en internet? ¿Sabías que el internet ha cambiado la manera en la que decidimos qué comprar? Pero antes de comenzar a explicar que es y en qué consiste el ZMOT, recordemos que hace varios años, una de las empresas transnacionales con más presencia en todos los supermercados, Procter & Gamble, definió 2 conceptos claves para entender el proceso de compra de todo consumidor: El First Moment of Thruth (FMOT): se produce cuando el consumidor se encuentra con el producto (generalmente en un entorno offline) y decide comprar. Como suena lógico, ganar en ese momento es clave, ya que implica hacerse de un nuevo cliente. El Second Moment of Thruth (SMOT): se da cuando el consumidor comienza a usar el producto. Si todo sale bien, sus expectativas se confirman y entonces surge una relación a largo plazo. Entonces, es cuando hablamos de la fidelización con el cliente, fundamental para conseguir cualquier objetivo. 15 años después, Google hizo tambalear esta teoría con su libro: ZMOT, Winning the Zero Momento of Thruth, publicado en el año 2011....
Las 2 grandes incógnitas en toda campaña de Google Ads: Visibilidad y Posición

Las 2 grandes incógnitas en toda campaña de Google Ads: Visibilidad y Posición

Hoy en día cada vez va tomando más fuerza e importancia el desarrollo de campañas digitales bajo la plataforma de Google Ads, sin embargo, en muchas ocasiones las personas que desconocen cómo es que funciona este mundo del marketing virtual se obsesionan con métricas y datos duros que para los expertos de pronto llegan a ser irrelevantes. En este artículo buscamos que encuentres la solución a tus dudas y preguntas frecuentes como: ¿Por qué no eres el primero en la lista de Google? ¿Por qué no se ven tus anuncios? ¿Por qué te estas anunciado y sin embargo tienes pocas conversiones?   Esto con el objetivo de que puedas centrarte en los puntos que más vale la pena enfocarse para tu inversión. Debemos conocer más sobre las respuestas a cada una de estas preguntas para centrar nuestros esfuerzos en aquellas que aporten mayor valor al negocio. La primera duda que muchos quieren resolver es: ¿Por qué no se ve mi anuncio? Esto depende de varios factores: tu presupuesto es bajo, por ranking, por que se ha excluido el IP del anunciante o por que el propio algoritmo de Google limita su visibilidad. Si buscas la solución a esto, lo fundamental es que quien se anuncia entienda el funcionamiento de Google Ads con todo lo que esto implica: presupuesto y tiempo, que muchas veces depende de terceros y no siempre se puede controlar. Debemos cambiar la mentalidad de buscar conversiones y no el número de impresiones, ya que a medida que más conversiones se obtengan de una campaña, mayor será el éxito de la misma. Tips para mejorar tu visibilidad...
5 tendencias digitales para el 2018

5 tendencias digitales para el 2018

En Brújula hemos presenciado de primera mano el surgimiento y el declive de muchas tendencias digitales a lo largo de los últimos años. El social media está en constante cambio. Tan sólo en 2017, por ejemplo, Facebook atrajo a los usuarios de Snapchat hacia Instagram con la incorporación de la función de “Historias”,  mientras que  WeChat, la super app asiática, llegó a ser usada por el 95% de la población china mayor de 16 años. Pero no todo fue crecimiento. 2017 también fue el año del AdPocalypse en Youtube: gracias a que algunas marcas veían su publicidad apareciendo en videos extremistas o de contenido plenamente inapropiado, muchas compañías se retiraron del programa de publicidad de la plataforma, lo que provocó un fuerte desplome (alrededor de 30%) en los ingresos de los YouTubers que monetizaban sus videos. Este año, apostamos por que algunas tendencias tendrán un gran impacto, y nuestro top 5 es este: 1. La personalización irá aún más lejos El Account Based Marketing (marketing basado en cuentas) o ABM consiste en proveer contenido diseñado para cuentas específicas o para tipos de cuentas. Se espera que este año, plataformas provistas por adobe y Optimizely permitan la masificación de esta tecnología, haciendo posible que los marketers recomienden contenido específico de una manera similar a como Netflix recomienda contenido. Según una encuesta de Altera Group, esta estrategia ha mostrado ser muy efectiva (el 97% de los participantes concordaron en que proporciona un ROI mayor a otras formas de marketing). Naturalmente, esta tecnología no es nueva. Tiene ya un par de años en el mercado, pero su adopción se ha incrementado a tal grado...